為未來而生
探索我們以產業為中心的創新傳統
在 Epicor，我們今天的使命很明確：確保供應鏈中的每個決策都能充滿信心、清晰、快速且有效率地做出。
這就是 Epicor 的誕生歷程與未來發展方向。這是一段由以產業為中心的創新、大膽的收購以及傾聽、學習和領導的文化所塑造的歷程。
產業特定創新的根源
我們的發展歷程十分複雜，由多家開拓型公司交織而成，每家公司都帶來了獨特的優勢。最早成立的公司之一是 Triad Systems，該公司於 1972 年在加州成立，後來成為汽車售後市場技術領域的主導力量。
Triad 早期的成功建立在簡單而強大的理念之上：開發能夠理解其所服務企業的軟體。這項原則成為公司的一條貫穿始終的主線，塑造 Epicor 的發展歷程與未來。
在數位化庫存管理時代之前，汽車零件經銷商被稱為改裝商，依靠索引卡等人工系統來追蹤庫存。這種方法速度慢、容易出錯、效率低下，尤其是在產品目錄變得越來越複雜的情況下。Triad 開發了一種革命性的方法來解決這個問題，即 Series 10，這是一種專用的電腦系統，使用具有成本效益的磁碟機以電子方式儲存和管理庫存資料。
該系統為批發商提供即時庫存控制，使他們能夠追蹤零件可用性、管理重新訂購並改善客戶服務。此系統能夠集中改善營運效率。
1984 年，Triad 在其成功的庫存管理系統的基礎上，推出了汽車售後市場行業的第一個電子零件目錄（簡稱電子目錄）。這是一項突破性的創新，將汽車零件零售商使用的大量紙質目錄數位化，使收銀員能夠使用電腦介面快速搜尋零件，在可用性和速度方面實現了重大飛躍。
1987 年， Triad推 出了 LaserCat，電子目錄的獨立 CD-ROM 版本。由於 LaserCat 是為不使用 Triad 完整 ERP 系統的小型加工商而設計，因此其擴大了 Triad 在更廣泛的售後市場中的影響力。這也是最早利用 CD-ROM 技術的商業應用程式之一，實現了快速資料檢索和大規模目錄內容分發。
在接下來的幾年裡，該目錄的規模和複雜程度不斷提高，到 1990 年最終提供了超過 880 萬個零件的電子存取。Triad 還開發了 Series 12 和 Triad 80 等系統，這些系統支援大型倉庫經銷商，同時實現目錄與庫存和供應商通訊的整合。
Triad Vista 於 1993 年推出，代表該行業又向前邁出了重要一步，其提供產品行動分析服務，協助汽車售後市場企業了解產品在市場上的表現。透過編製每月銷售點動態報告，這項創新的商業情報解決方案讓使用者能夠將產品性能與競爭對手和更廣泛的市場趨勢進行比較。
拓展零售五金和木材業業務
憑藉在汽車改造市場的統治地位，Triad 的領導層試圖在其他行業複製其垂直領域的成功，但有些努力比其他努力更有成效。
20 世紀 80 年代初，Triad 為輪胎零售商和經銷商開發了專門的服務。然而，事實證明這種垂直模式更難維持，最終在 20 世紀 90 年代初停止開發。公司還大膽進軍牙科診所管理軟體領域，這是一個與其核心業務相去甚遠的垂直領域。牙科部門持續了近十年，但最終由於文化不合而擱置；事實證明，向醫生銷售產品與向汽車經銷商和零售商銷售產品截然不同。
然而，Triad 最成功的擴張之一，源於其認識到五金店等硬質商品零售市場與核心汽車售後市場客戶，面臨許多相同的營運挑戰。庫存管理、銷售點處理和供應商關係同樣複雜，現有技術無法滿足這些需求。
Triad 開始開發專為五金零售商量身訂製的 ERP 解決方案，並在 20 世紀 70 年代末推出了第一個系統。當時，該公司只有少數幾家五金商品客戶，但透過與 ACE Hardware、True Value 和 Do It Best 等主要採購集團和合作社以及其他區域性企業（例如 Coast to Coast 和 Service Star）建立策略結盟關係，迅速擴張。
這些關係對於擴大 Triad 的規模至關重要；到 1980 年代中期，Triad 在五金零售領域佔據了一席之地，成為數千家獨立五金商店值得信賴的技術提供者。時至今日，許多這樣的合作社和獨立擁有的硬體企業仍然不斷發展壯大，而 Epicor 技術則是其營運的核心。
到 1984 年，Triad 再次擴張，這次進入了木材和建築材料供應業領域。最初，木材被視為五金店市場的延伸，具有類似的庫存和銷售點需求。然而，隨著時間經過，Triad 意識到 LBM 業務從大宗庫存和交付物流到承包商定價和基於工作的計費，都具有獨特的營運複雜性。
為了滿足這些需求，Triad 開發了專門的 ERP 功能，服務於木材廠和建築材料經銷商，並將這些功能整合到其專有的 DX10 平台中，後來整合到其於 1991 年推出的 Unix 系統後續產品 Eagle 中 。
到 20 世紀 90 年代末，Triad 已在 LBM 領域建立了強大的影響力，與 CSD 等區域供應商展開了正面競爭。為了擴大市場佔有率，Triad 收購了 CSD，該公司同時提供傳統系統和名稱為 Falcon 的下一代平台。此次收購代表一個轉折點，因為 Triad 開始將木材視為一個獨立的垂直行業。
這些早期的擴張為 Epicor 未來幾年採取的垂直整合策略，奠定了基礎。雖然並非所有嘗試都獲得成功，但領導層展現出了勇於嘗試、學習和適應的精神，使公司更加專注於建立深厚的領域專業知識和長期的客戶關係。
如今，Epicor 已成為排名第一的建築材料業軟體供應商。
隨著 20 世紀 90 年代的到來，Epicor 的前身公司開始透過策略性收購進行擴張。1996 年 10 月，Triad Systems 被其主要競爭對手 Cooperative Computing Inc. (CCI) 收購。 CCI 是一家位於德州奧斯汀的汽車技術解決方案公司，總部距離如今 Epicor 總部所在地僅幾分鐘路程。這次合併具有重要的策略意義，因為兩家公司都是汽車目錄領域的領先企業：Triad 擁有最大的電子目錄，CCI 擁有第二大的電子目錄。
然而，此次合併立即面臨監管上的挑戰。由於電子零件目錄市場集中度引發反壟斷擔憂，該交易推遲了 18 個月。作為核准的條件之一，新合併的實體必須剝離其 CCI 的目錄業務，並支持規模較小的競爭對手 MacDonald，以維持市場平衡。
在收購 Triad、Hicks、Muse、Tate & Furst（「Hicks Muse」）之前，一家總部位於德州達拉斯的私人投資公司收購了 CCI 超過 50% 的股份，控制了 CCI。
合併後的公司最初命名為 CCI Triad，但 CCI 是一家規模較小的家族企業，只有大約 400 名員工，難以管理擁有 1400 名員工，更大型的 Triad 組織。隨後公司遭遇財務困境，最終，Hicks Muse 介入，重組了主管團隊，並將公司更名為 Activant Solutions。
進入 21 世紀後，Activant 公司採取了大膽而專注的收購策略。2005 年，該公司收購了加拿大企業軟體供應商 Speedware Corp.，其中包括 Enterprise Computer Systems (ECS)、Prelude Systems、OpenERP Solutions 和 Speedware Ltd. 等營運部門。
這些實體帶來了各種各樣，根據木材廠、建材經銷商和區域經銷商的營運需求量身訂製的傳統和下一代 ERP 平台。透過此次收購，Activant 獲得了龐大的使用者基礎和廣泛的系統組合，有效地將自己定位為 LBM 軟體市場的主導者。
除了木材業之外，Speedware 也併入了 Prelude，這是一款以批發經銷為導向的高階 ERP 解決方案。Prelude 變成了 Activant，這是進軍經銷領域的切入點，也是對其現有 Eagle 平台的補充，此平台先前已開始服務中小型經銷商。
這也為未來的收購奠定了基礎。其中包括 2005 年的 Prophet 21，這進一步鞏固了 Activant 在批發經銷領域的領導地位，2007 年從 Intuit 收購的 Eclipse，為公司增加了一個專注於經銷的 ERP 平台，該平台在管道、電氣和工業供應領域有著深厚根基。
這些收購不僅僅只是擴大產品線。其也協助公司深化發展垂直領域的專業知識，組建了一個充滿熱情、了解所服務行業的團隊。
在 Activant 進行垂直擴張的同時，其他公司正在為 Epicor 未來在製造和經銷 ERP 解決方案中扮演的角色奠定基礎。
20 世紀 80 年代初，Advanced Business Microsystems (ABM) 為 MS-DOS 開發了一套會計軟體，目標客戶是需要在快速數位經濟中擁有強大財務工具的中小型企業。為了擴大其影響力，ABM 與 IBM 成立了一家合資企業，從而推出了 Platinum 系列產品。
此次合作將 ABM 的軟體開發專長與 IBM 的市場影響力和經銷能力相結合。Platinum 系列產品定位為根據區域網路的多使用者財務會計解決方案，為企業提供了在網路環境下管理總帳、應付帳款、應收帳款和其他核心財務功能的方法。 —在當時，這是一項重大進步。
此合資企業協助 ABM 在企業軟體領域獲得發展動力，並為其發展成為更廣泛的 ERP 供應商奠定了基礎。1992 年，ABM 更名為 Platinum Software Corporation，代表該公司從小眾會計軟體開發商轉型為一家成熟的企業軟體公司。
此舉為未來的收購奠定了基礎，並最終促成了 1998 年與競爭對手 DataWorks Corp. 的合併。 DataWorks Corp. 是一家專注於製造業的科技公司，開發和支援開放系統和客戶端/伺服器架構軟體；這些解決方案在當時認為是先進技術，非常適合尋求更具彈性、可擴展的 ERP 解決方案之製造商不斷變化的需求。此次合併目的是要整合 Platinum 公司在財務與經銷方面的優勢，以及 DataWorks 在製造領域的專業知識，打造出更全面的 ERP 產品。
合併之後，此合併後的實體於 1999 年更名為 Epicor Software Corporation，代表其策略方向發生了變化，專注於為製造和經銷行業提供端到端的 ERP 解決方案。之所以選擇「Epicor」這個名稱 ，是為了體現公司致力於將客戶置於其業務營運核心地位的意義。
Epicor 透過以製造業為中心的 ERP 平台繼續推進 DataWorks 的傳統，包括早期開發的 Epicor Vantage，其演變為 Epicor ERP，後來又演變為 Kinetic，即我們旗艦級的雲端優先 ERP 平台。
Prophet 21 系列
建構現代化經銷平台
Epicor 的經銷業務有深厚的歷史淵源，可以追溯到 20 世紀 60 年代末，當時該公司建立了第一款專為經銷商量身訂製的軟體。1967 年，IBM 工程師 John Meggitt 博士與普林斯頓大學學生 Neil Jaffe 合作，利用德州儀器公司的電腦為經銷商建立了一個系統。 這個早期系統被稱為 Schedule C，後來演變為 XL，並成為未來創新的基礎。
到了 1992 年，為了現代化，該公司利用 Progress Technologies 開發 Acclaim。雖然 Acclaim 仍然根據綠幕技術，但其與過去專有系統相比有了重大飛躍。隨著圖形使用者介面逐漸普及，Acclaim 的進一步現代化努力一直未能成功，直到 1996 年，三位派往達拉斯學習物件導向開發和 SQL Server 的開發人員 Dave Getty、Dan Kaminstein、和 Wei Liu才有所突破。這促成了 Prophet 21 的誕生，這是首批面向經銷商的 Windows ERP 系統之一，於 1997 年正式推出。
John Meggitt 博士和他的妻子 Dorothy，是如今我們所知的這家開創性公司 Epicor 背後的兩大推動力量。
Prophet 21’ 的早期成功得益於其現代化的介面和強大的功能。該公司開始收購規模較小、高度垂直化的企業，例如 Fastpac（緊固件）、DISC（流體動力）、Stanpak（紙包裝）等。這些收購使 Prophet 21 能夠整合專業能力並擴大客戶群。到 2003 年，該公司已將 Acclaim 使用者遷移到 Prophet 21，並成為垂直行業 ERP 解決方案的領先者。
2003 年，Thoma Bravo 將 Prophet 21 私有化，代表該公司進入私募股權領域。這筆交易是由 Orlando Bravo 策劃，他現在是私募股權界的知名人物。2005 年，Activant 收購了 Prophet 21，開啟了營運紀律和效率的新時代。 在 Activant 的領導下，該公司採用了Six Sigma、Agile 和其他最佳實務，顯著提高了業績。
在其發展歷程中，Prophet 21 始終高度重視垂直整合和以客戶為中心的開發。與提供範圍廣但深度淺之解決方案的競爭對手不同，Activant 的優勢在於其深厚的行業專業知識。Prophet 21 的每一個發展決策都是以耐用消費品經銷商的需求為出發點而制定。
供應鏈新領導者崛起
在 21 世紀初，Activant 和 Epicor 都在各自的垂直市場中持續擴大規模。但在 2011 年，私募股權公司 Apax Partners 策劃了一項變革性的合併：將 Activant 和 Epicor Software 合併成一個實體。這項價值約 20 億美元的交易創造了世界規模最大，專注於供應鏈產業的垂直整合型 ERP 巨頭。
Epicor 已發展成為製造業 ERP 領域的領導者，擁有強大的國際影響力和深厚的技術實力。相比之下，Activant 在北美汽車售後市場、經銷、零售和 LBM ERP 領域佔據主導地位，並以營運紀律和盈利能力而聞名。
此次合併在各方面都實現了互補：產品組合、市場區隔和地理覆蓋範圍。這有效地將製造、經銷和零售整合到同一屋簷下，為「製造、物流、銷售」策略奠定了基礎，這項策略至今仍是我們 Epicor 核心價值主張的基石。
作為交易的一部分，Apax 將 Epicor 私有化，從而能夠進行長期策略投資，而無需承受公開市場績效的壓力。合併後的實體公司保留了 Epicor 的名稱，在全球擁有超過 15,000 名客戶，年收入達 8.25 億美元。
還沒等這個新成立的實體塵埃落定，Epicor 就在 2011 年收購了 Solarsoft Business Systems，這項關鍵措施大幅擴大我們在 LBM 產業的業務範圍。透過此次收購，我們獲得了 BisTrack，這是一款專為建材企業打造的領先 ERP 解決方案。
Accelerating Industry ERP Cloud
In July 2016, Epicor was acquired by global investment firm KKR from Apax Partners. Under KKR’s ownership, we accelerated our cloud transformation strategy to centralize operations and drive innovation in cloud-ready solutions.
KKR's investment fueled product modernization, international expansion, and strategic acquisitions, leading to a dramatic shift in the Epicor revenue mix. By 2020, 73% of our revenue was recurring, with our SaaS business growing at 60% year-over-year.
In August 2020, KKR sold Epicor to Clayton, Dubilier & Rice (CD&R) for $4.7 billion. Under CD&R's stewardship, Epicor deepened our focus on cloud-first solutions, expanded our portfolio through strategic acquisitions, and reinforced our position as a leader in industry-specific ERP.
CD&R supported our transformation into a modern SaaS provider, investing in technologies like automation and integrated analytics. The core Epicor ERP platforms — including Kinetic, Prophet 21, Eclipse, Propello, and BisTrack — were rearchitected for cloud deployment, enabling customers to scale, innovate, and connect more efficiently across supply chains. In addition, our partnership with Microsoft Azure strengthened our cloud delivery capabilities, offering customers greater scalability, security, and global availability.
Epicor 以強大的雲端 ERP 基礎為核心，著手透過具有針對性的收購策略來補充我們自身的研發計劃和策略性 ISV 合作夥伴關係，從而鞏固我們作為特定行業雲端 ERP 領先提供商的地位。這種以 Epicor 客戶在各個垂直市場的需求為依據的做法，讓我們確保使用者能夠受益於專為其行業從生產線到門市特定工作流程和程序而構建的成熟技術，其中包括幾項關鍵收購：
Majure Data (2019)
2019 年 7 月，Epicor 收購了 Majure Data，後者是 LBM 業界領先的倉庫管理解決方案 (WMS) 供應商。Majure Data 擁有超過 35 年的經驗，帶來了專業的工具，協助建材企業管理庫存、提高準確性並精簡營運。此次收購增強了我們的 Epicor BisTrack 和 Eagle 平台，提高了 LBM 客戶的倉庫功能。
認知型 ERP
提供洞察並連結產業社群
2024 年 8 月，Epicor 開啟了新的篇章，迎來了 CVC Capital Partners 的加入。 CVC Capital Partners 是一家在企業軟體領域擁有豐富經驗的全球私募股權公司，與 CD&R 共同成為 Epicor 的股東。CVC 的這項投資顯示對我們不斷發展的策略和長期潛力的持續信心，包括持續的全球擴張，以及將新興的人工智慧驅動能力整合到我們的產品系列中。
如今，我們堅持不懈地專注於行業特定創新，透過我們對認知型 ERP 的願景，重新定義了 ERP 本身的概念：一種將人工智慧、機器學習和自動化整合到我們特定行業平台核心的新一代方法。這項策略體現我們致力於協助企業更快地做出更明智的決策，更快地實現價值，並在整個供應鏈中無縫連接人員、流程和產業社群的承諾。
認知型 ERP 超越了技術升級，徹底改變了工作方式。透過將人工智慧嵌入到我們的雲端優先解決方案中，Epicor 讓使用者能夠將交易系統轉變為智慧工作流程。這些平台提供即時洞察、預測分析和情境化建議，從而讓第一線工作人員和決策者具有更強大的能力。
憑藉對核心垂直行業的深入了解，Epicor ERP 系統圍繞著豐富、特定於垂直行業的資料模型構建，這個模型了解製造、經銷和零售業營運的細微差別。這種本體論使人工智慧代理程式能夠根據情境解釋和處理資料，例如理解零件 ID、交貨時間和供應商條款，而無需進行大量的自訂或重新訓練。
我們向認知型 ERP 的策略轉型代表在 Epicor 中，系統的功能遠遠超越儲存資料，其會解讀資訊，從中學習，並提出行動建議。這種轉變有助於企業從被動決策轉向主動決策，釋放出更高水準的敏捷性和競爭力。
Epicor 認知型 ERP 在連結產業社群方面也發揮至關重要的作用。透過先進的資料整合和雲端原生架構，Epicor 平台實現了供應鏈生態系統的無縫協作。無論是供應商、物流提供者或零售合作夥伴，企業都可以安全地共享資料、自動化 B2B 交易，並彈性應對市場變化。
這種以生態系統為中心的方法，在我們當前充滿活力的市場中尤其重要，因為面對顛覆性變化的韌性，和對變化的反應能力是重要關鍵。我們的人工智慧驅動解決方案可協助企業因應挑戰、發現商機並保持業務連續性，同時降低複雜性並減少 IT 開銷。
為未來打造的傳統
在當今這個以速度、清晰和信心來定義成功的世界裡，Epicor 認知型 ERP 方法正在協助企業及其員工以洞察力而非資料來引領發展。其為未來發展奠定堅實基礎，這是建立在數十年的行業專業知識和對客戶成果的不懈關注之上。
即使 Epicor 透過以人工智慧為中心的策略推動供應鏈產業向前發展，我們仍然立足於我們的傳統和多年的經驗。對我們而言，Epicor 及其解決方案是全球供應鏈產業的核心基礎要素。這種「為您而造，為您而作」哲學依然充滿活力。「掌握如何做的知識」理念已深植於每個產品。
隨著我們走過歷史，與我們服務的產業和客戶共同成長，我們的發展歷程證明了目標明確的創新、策略性的重塑和堅定不移之客戶至上理念的力量。從我們早期將產品目錄數位化，到如今協助企業實現人工智慧驅動的供應鏈，Epicor 的進步和成功始終圍繞著協助企業蓬勃發展。