Conçu pour ce qui s’en vient
Découvrez notre héritage d’innovation axée sur le secteur
À Epicor, notre mission d’aujourd’hui est claire : pour s’assurer que chaque décision reliée à la chaîne d’approvisionnement soit prise avec confiance, clarté et vitesse.
Il était une fois l’évolution et l’avenir d’Epicor. C’est un parcours façonné par des innovations ciblées pour le secteur, des acquisitions audacieuses et une culture d’écoute, d’apprentissage et de leadership.
Les racines de l’innovation spécifique au secteur d’activité
Notre lignée est complexe, tissée dans plusieurs entreprises pionnières qui ont chacune apporté leurs forces. Parmi les plus précoces se trouvait Triad Systems, fondée en 1972 en Californie. Cette entreprise est devenue une force dominante dans le marché de la technologie automobile.
Le succès précoce de Triad s’est fait sur une idée simple, mais puissante : construire un logiciel qui comprend les entreprises qu’il dessert. Ce principe allait devenir un pilier de l’entreprise, façonnant l’évolution et l’avenir d’Epicor.
Avant l’ère de la gestion d’inventaire numérisée, les distributeurs de pièces automobiles se fiaient sur les systèmes manuels, comme les cartes d’index, pour faire le suivi des stocks. Cette méthode était lente, propice aux erreurs et inefficace, surtout lorsque les catalogues de produits étaient plus complexes. Triad a développé une approche révolutionnaire pour résoudre ce problème avec la Series 10, un système informatique dédié qui utilisait des lecteurs économiques pour stocker et gérer les données d’inventaire d’une façon électronique.
Le système fournissait aux distributeurs un contrôle d’inventaire en temps réel, leur permettant de faire le suivi de la disponibilité des pièces, gérer les commandes répétées et améliorer le service à la clientèle. La capacité du système à centraliser l’efficacité opérationnelle améliorée.
En 1984, Triad a doté son système de gestion d’inventaire populaire du premier catalogue de pièces électronique du secteur de pièces de rechange automobiles (simplement appelé le « catalogue électronique »). Il s’agissait d’une innovation révolutionnaire qui numérisait les multiples catalogues papier utilisés par les détaillants de pièces automobiles, permettant aux vendeurs de chercher rapidement des pièces à l’aide d’une interface informatique. Une avancée majeure en matière de convivialité et de vitesse.
En 1987, Triad a lancé LaserCat, une version CD-ROM autonome du catalogue électronique. Puisqu’il a été conçu pour les petits vendeurs qui n’utilisaient pas le système ERP complet de Triad, LaserCat a élargi la portée de Triad dans le marché plus vaste des pièces de rechange. Il s’agissait aussi de l’une des premières applications commerciales pour exploiter la technologie du CD-ROM, qui permettait alors une récupération rapide des données et une distribution à grande échelle du contenu du catalogue.
Au fil des années qui ont suivi, le catalogue a continué d’avancer, en échelle et en raffinement, pour offrir éventuellement un accès électronique à plus de 8,8 millions de pièces en 1990. Triad a aussi développé des systèmes comme Series 12 et Triad 80, qui prenaient en charge de plus grands distributeurs d’entrepôt tout en permettant l’intégration du catalogue à l’inventaire et aux communications avec les fournisseurs.
Triad Vista, lancé en 1993, a marqué une autre étape importante pour le secteur, offrant un service d’analyse du mouvement des produits qui a aidé les entreprises de pièces de rechange automobiles à comprendre comment les produits ont performé sur le marché. En compilant les rapports de mouvement mensuels des points de vente, cette solution innovante d’informatique décisionnelle a permis aux utilisateurs de comparer le rendement des produits par rapport aux concurrents et aux tendances du marché élargi.
Expansion vers les produits durables et le bois
Soutenue par sa domination du marché de vendeurs de pièces automobiles, la direction de Triad a voulu reproduire son succès vertical dans d’autres secteurs d’activité. Certains efforts ont été plus prospères que d’autres.
Au début des années 1980, Triad a développé une offre spécialisée pour les vendeurs et distributeurs de pneus. Toutefois, cette verticale s’est avérée plus difficile à maintenir et elle a éventuellement été retirée du marché au début des années 1990. L’entreprise a aussi tenté un coup audacieux avec un logiciel de gestion de la pratique dentaire, une verticale bien loin de son axe. La division dentaire a duré près d’une décennie, mais a été éventuellement fermée en raison d’un mésalignement culturel. Vendre à des docteurs était très différent de vendre à des distributeurs et vendeurs automobiles.
Toutefois, l’une des expansions les plus réussies de Triad est venue lorsque l’entreprise a réalisé que le marché de détail des biens durables, dont les quincailleries. Ce marché partageait plusieurs des mêmes défis opérationnels que les clients des pièces de rechange automobiles. La gestion d’inventaire, le traitement des points de vente et les relations avec les fournisseurs étaient tout aussi complexes et négligés par la technologie existante.
Triad a commencé à développer des solutions ERP conçues pour les quincailleries, lançant ses premiers systèmes à la fin des années 1970. À ce moment, l’entreprise n’avait qu’une poignée de clients de biens durables, mais elle s’est rapidement agrandie en formant des relations stratégiques avec des groupes d’achat majeurs et des coopératives (dont ACE Hardware, True Value et Do It Best) ainsi que d’autres acteurs régionaux comme Coast to Coast et Service Star.
Ces relations étaient instrumentales à la mise en échelle de la présence de Triad sur la verticale des biens durables. Vers la moitié des années 1980, Triad est devenue un fournisseur technologique de confiance pour des milliers de quincailleries indépendantes. À ce jour, plusieurs de ces mêmes coopératives et quincailleries indépendantes continuent de croître et de prospérer avec les technologies Epicor au cœur de leurs opérations.
En 1984, Triad s’est encore agrandie, cette fois dans le domaine du bois et des matériaux de construction. Au départ, le travail du bois était traité comme un prolongement du marché des quincailleries, avec un inventaire et des besoins semblables en termes de points de vente. Au fil du temps, toutefois, Triad a réalisé que les entreprises LBM comportaient des complexités opérationnelles distinctes, de l’inventaire en gros et la logistique de livraison, aux tarifications des entrepreneurs et à la facturation à base de tâche.
Pour répondre à ces besoins, Triad a développé des capacités ERP spécialisées pour servir les cours à bois et les fournisseurs de matériaux de construction, les intégrant à sa plateforme DX10 et plus tard à Eagle, son successeur Unix qui a été lancé en 1991.
D’ici la fin des années 1990, Triad a établi sa forte présence dans l’espace LBM, faisant concurrence aux fournisseurs régionaux comme CSD. Pour approfondir sa part de marché, Triad a acheté CSD, ce qui lui a donné à la fois un système ancien et une plateforme de nouvelle génération appelée Falcon. Cette acquisition a marqué un tournant : Triad a commencé à traiter le bois comme une verticale à part.
Ces expansions précoces ont pavé la voie vers une stratégie verticale qui allait définir Epicor dans les années suivantes. Bien que tous leurs risques n’aient pas forcément payé, leur leadership a prouvé leur volonté à expérimenter, à apprendre et à s’adapter. Le tout allait façonner le désir de l’entreprise à consolider une expertise approfondie du domaine et ses relations client à long terme.’
Aujourd’hui, Epicor est le fournisseur principal de logiciels de matériaux de construction.
Au fil des années 1990, les entreprises ayant précédé Epicor ont commencé à s’agrandir grâce à des acquisitions stratégiques. En octobre 1996, l’entreprise Triad Systems a été achetée par son concurrent principal, Cooperative Computing Inc. (CCI). Cette entreprise axée sur les solutions technologiques automobiles était située à Austin, au Texas, à quelques minutes du siège social actuel d’Epicor. La fusion était stratégiquement importante, car les deux entreprises étaient majeures dans le milieu des catalogues automobiles : Triad avait le plus grand catalogue électronique et CCI le deuxième.
Toutefois, la fusion a immédiatement essuyé des défis d’ordre réglementaire. Des préoccupations liées à la concurrence par rapport à la concentration du marché des catalogues de pièces électroniques ont retardé l’entente de 18 mois. En tant que condition à l’approbation de la transaction, l’entité nouvellement fusionnée devait se désinvestir de l’entreprise de catalogue de CCI et soutenir un concurrent de moindre ampleur, MacDonald, afin de préserver l’équilibre du marché.’Immédiatement avant l’acquisition de Triad, Hicks, Muse, Tate & Furst (Hicks Muse), une firme de placements privée de Dallas au Texas, a acquis plus de 50 % des parts de CCI pour en obtenir le contrôle.
L’entreprise fusionnée fut initialement nommée CCI Triad, mais CCI, une plus petite entreprise familiale de seulement 400 employés, avait du mal à gérer l’organisation de plus de 1 400 employés que formait Triad. Des difficultés financières ont suivi, et éventuellement, Hicks Muse s’est immiscé pour recréer l’équipe de direction et renommer l’entreprise Activant Solutions.
Alors qu’Activant avançait dans les années 2000, l’entreprise a entrepris une stratégie d’acquisition audacieuse, mais réfléchie. En 2005, elle a acquis un fournisseur canadien de logiciels, Speedware Corps, qui comprenait des divisions comme Enterprise Computer Systems (ECS), Prelude Systems, OpenERP Solutions et Speedware Ltd.
Ces entités ont amené avec elles diverses plateformes ERP, d’ancienne et de prochaine génération, conçues sur mesure pour les besoins opérationnels des cours à bois, des marchands de matériaux de constructions et de distributeurs régionaux. Avec cette acquisition, Activant a gagné l’accès à une grande base installée et à une grande gamme de systèmes. L’entreprise se positionne ainsi comme joueur important dans le marché logiciel LBM.
En plus du bois d’œuvre, Speedware a aussi acheté Prelude, une solution ERP haut de gamme pour la distribution grossiste. Prelude est devenue le point d’entrée d’Activant pour la verticale de distribution, complétant sa plateforme Eagle existante. Celle-ci avait commencé à servir des distributeurs petits et moyens.
Cela allait poser les bases vers de futures acquisitions. Celles-ci ont inclus Prophet 21 en 2005, ce qui a renforcé davantage le leadership d’Activant dans la distribution de gros. Il y a aussi eu Eclipse d’Intuit en 2007, ajoutant une plateforme ERP de distribution avec de profondes racines en plomberie, électrique et fournitures industrielles.
Ces acquisitions n’ont pas seulement servi à élargir les gammes de produits. Elles ont contribué à approfondir l’expertise verticale de l’entreprise tout en rassemblant des équipes passionnées qui comprenaient les secteurs qu’elles servaient.’Et alors qu’Activant s’agrandissait à la verticale, d’autres entreprises bâtissaient la fondation du rôle d’Epicor dans le futur des solutions ERP de fabrication et de distribution.
Au début des années 1980, Advanced Business Microsystems (ABM) ont développé un ensemble logiciel comptable pour MS-DOS. Le tout ciblait les petites et moyennes entreprises qui avaient besoin d’outils robustes dans une économie qui se numérisait rapidement. Pour atteindre la portée voulue, ABM a collaboré avec IBM, ce qui a donné la série Platinum.
Ce partenariat combinait l’expertise en développement de logiciel d’ABM à la présence sur le marché et aux capacités de distribution d’IBM. La série Platinum a été vendue comme une solution comptable financière LAN multiutilisateur, offrant aux entreprises une façon de gérer plusieurs grands livres, comptes fournisseurs, comptes client et autres fonctions financières importantes dans un environnement réseau. Une grande avancée à cette époque!
La collaboration a aidé ABM à gagner le respect dans le monde des logiciels d’entreprise en plus de poser les bases de son évolution en fournisseur ERP plus important. En 1992, ABM s’est renommée : Platinum Software Corporation. Cette nouvelle identité signalait sa transition du développeur de logiciel comptable de niche en entreprise de logiciels d’entreprise à part entière.
Cette mesure a mis la table pour de futures acquisitions, dont son éventuelle fusion de 1998 avec son concurrent DataWorks Corp., une entreprise technologique axée sur la fabrication qui avait développé et soutenu des systèmes ouverts et des logiciels à base de client/serveur. Ces solutions étaient considérées avancées à ce moment, ce qui convenait aux besoins changeants des fabricants qui voulaient des solutions ERP plus flexibles et évolutives. La fusion a été pensée pour combiner les forces de Platinum en matière de finances et de distribution avec l’expertise en fabrication de DataWorks, créant ainsi une offre ERP plus complète.’Après la fusion, en 1999, l’entité combinée s’est renommée Epicor Software Corporation, signalant un nouveau sens stratégique ciblé sur la livraison de solutions ERP de bout en bout à travers les secteurs de la fabrication et de la distribution. Comme il convient, le nom Epicor a été choisi pour refléter l’engagement de l’entreprise à placer le client au cœur de ses opérations.
Epicor poursuit dans la lignée de DataWorks par le biais de nos plateformes ERP centrées sur la fabrication, y compris le développement précoce d’Epicor Vantage, qui est devenue Epicor ERP et plus tard Kinetic, notre plateforme ERP phare en infonuagique.
La lignée Prophet 21
Monter une plateforme de distribution moderne
L’entreprise de distribution à Epicor date de la fin des années 1960, quand le premier logiciel pour les distributeurs a été créé. En 1967, l’ingénieur Dr Joh Meggitt a fait équipe avec Neil Jaffe, étudiant à Princeton, pour monter un système pour les distributeurs à l’aide d’un ordinateur Texas Instruments.Ce système précoce, nommé Schedule C, a évolué en XL, qui est devenu la fondation de futures innovations.
En 1992, voulant se moderniser, l’entreprise a développé Acclaim à l’aide de Progress Technologies. Bien qu’Acclaim soit toujours à base d’écran vert, le tout marquait un pas de géant entre les systèmes propriétaires du passé. Alors que les interfaces utilisateur graphiques gagnaient en popularité, les efforts pour moderniser davantage Acclaim ont échoué… Jusqu’en 1996, lorsque trois développeurs, Dave Getty, Dan Kaminstein et Wei Liu, ont été envoyés à Dallas pour apprendre le développement axé sur l’objet et SQL Server.—
L’initiative a mené à la création de Prophet 21, l’un des premiers systèmes ERP sur Windows pour les distributeurs (lancement officiel en 1997).
Dr John Meggitt et son épouse Dorothy, deux des forces motrices derrière l’entreprise pionnière que nous connaissons aujourd’hui sous le nom d’Epicor.
Le succès précoce de Prophet 21 provenait de son interface moderne et sa fonctionnalité approfondie. L’entreprise a commencé à acheter de plus petites entreprises, hautement verticalisées, comme Fastpac (attaches), DISC (transmission d’énergie par fluide), Stanpak (emballage papier) et autres. Ces acquisitions ont permis à Prophet 21 d’intégrer des capacités spécialisées et élargir sa base de clients. En 2003, l’entreprise migrait les utilisateurs d’Acclaim vers Prophet 21 qui est devenue leader en solutions ERP verticales.
En 2003, Prophet 21 est devenue une entreprise privée grâce à Thoma Bravo, marquant ses débuts dans le capital-investissement. Cette entente a été orchestrée par Orlando Bravo, aujourd’hui une figure importante dans le monde du capital-investissement. En 2005, Activant a acheté Prophet 21, lançant une nouvelle ère de discipline et d’efficacité opérationnelles. Sous Activant, l’entreprise a adopté Six Sigma, Agile et autres meilleures pratiques, stimulant le rendement d’une façon importante.
À travers son évolution, Prophet 21 a continué de se concentrer sur sa verticale et son développement centré sur le client. Contrairement aux concurrents qui ont offert des solutions vastes, mais superficielles, la force d’Activant réside dans son expertise approfondie du secteur. Chaque décision lors du développement de Prophet 21 a été prise avec les besoins des distributeurs de biens durables à l’esprit.
Un nouveau leader de la chaîne d’approvisionnement émerge
Activant et Epicor ont continué leur mise à l’échelle dans leurs marchés verticaux respectifs au début des années 2000.Mais en 2011, la firme de capital-investissement Apax Partners a orchestré une fusion transformatrice : combiner Activant et Epicor Software en une seule entité.L’offre, évaluée à environ 2 milliards de dollars, a créé la solution ERP la plus importante au monde, intégrée à la verticale, orientée surtout sur les secteurs de la chaîne d’approvisionnement.
Epicor a évolué en leader d’ERP de fabrication, avec une forte présence internationale et des capacités approfondies en technologie. Activant, en revanche, était dominante dans le marché de pièces de rechange automobiles, de la distribution, de la vente de détail et de LCM ERP d’Amérique du Nord, forte de sa réputation en matière de discipline et de rentabilité opérationnelles.
La fusion était complémentaire de toutes les manières possibles : gammes de produits, segments de marché et portée géographique. Cela a bien rassemblé la fabrication, la distribution et la vente de détail sous un seul toit, montant la fondation pour la stratégie « fabriquer, déplacer, vendre » qui définit désormais notre proposition de valeur essentielle Epicor à ce jour.
Dans le cadre de l’entente, Apax a privatisé Epicor, activant ainsi des investissements stratégiques à long terme sans avoir la pression du rendement sur le marché public. Après la fusion, l’entreprise combinée a gardé le nom Epicor avec plus de 15 000 clients dans le monde et 825 millions de dollars en revenu annuel.
Avant que la poussière ne retombe sur cette entité nouvellement constituée, Epicor a acquis Solarsoft Business Systems en 2011. Un achat pivot qui a grandement élargi notre empreinte dans le monde LBM. Avec cette acquisition, nous avons eu accès à BisTrack, une solution ERP importante axée sur les objectifs destinée aux entreprises LBM.
Accélérer l’ERP infonuagique du secteur
En juillet 2016, Epicor s’est fait acheter par la firme de placements mondiale KKR de ses partenaires Apax. Sous la direction de KKR, nous avons accéléré notre stratégie de transformation infonuagique afin de centraliser nos opérations et stimuler l’innovation dans nos solutions prêtes pour l’infonuagique.’
L’investissement de KKR a alimenté la modernisation des produits, l’expansion internationale et les acquisitions stratégiques, menant à un changement radical du mélange de revenus d’Epicor.En 2020, 73 % de nos revenus étaient récurrents, et notre activité SaaS croissait à 60 % d’année en année.
En août 2020, KKR a vendu Epicor à Clayton, Dubilier & Rice (CD&R) pour 4,7 milliards de dollars.
Sous la gouvernance de CD&R, Epicor s’est consacrée aux solutions infonuagiques, a agrandi notre gamme grâce à des acquisitions stratégiques et a renforcé notre position en tant que leader dans l’ERP spécifique au secteur.
CD&R a pris en charge notre transformation en fournisseur SaaS moderne, investissant dans des technologies comme l’automatisation et l’analyse intégrée. Les plateformes Epicor ERP principales—, notamment Kinetic, Prophet 21, Eclipse, Propello et BisTrack ont été remaniés pour un déploiement en nuage, permettant une mise à l’échelle des clients, l’innovation et la connexion plus efficaces à travers les chaînes d’approvisionnement.—
De plus, nos partenariats avec Microsoft Azure ont renforcé nos capacités de livraison sur nuage, offrant à nos clients une plus grande évolutivité, sécurité et disponibilité globales.
Avec une fondation ERP infonuagique solide, Epicor voulait compléter ses initiatives de recherche et développement ainsi que ses partenariats stratégiques avec des partenaires éditeurs de logiciels indépendant avec une stratégie d’acquisition ciblée qui allait renforcer notre position en tant que fournisseur majeur d’ERP infonuagiques spécifiques au secteur.&
Cette approche, éclairée par les besoins des clients d’Epicor à travers nos marchés verticaux, assurait à nos utilisateurs de profiter de technologies éprouvées conçues pour les flux de travail et processus spécifiques au secteur, à partir de la ligne de fabrication à l’avant du magasin, y compris plusieurs acquisitions clés.–
Majure Data (2019)
En juillet 2019, Epicor a acheté Majure Data, un fournisseur majeur de solutions de gestion d’entrepôt pour le secteur LB'. Avec ses plus de 35 ans d’expérience, Majure Data a créé des outils spécialisés pour aider les entreprises de menuiserie et de fabrication à gérer leur inventaire, améliorer leur précision et simplifier leurs opérations. Cette acquisition a renforcé nos plateformes Epicor BisTrack et Eagle, en plus d’améliorer la fonctionnalité des entrepôts pour les clients dans le domaine de la menuiserie et de la fabrication.
ERP cognitif
Offrez des informations et connectez avec les communautés du secteur
En août 2024, Epicor a amorcé un nouveau chapitre en accueillant CVC Capital Partners, une firme de capital-investissement privée ayant une expérience approfondie en logiciel d’entreprise, à son groupe de possession CD&R.&
L’investissement de CVC a souligné leur confiance continue en notre stratégie en pleine évolution et en notre potentiel à long terme, y compris l’expansion continue mondiale et l’intégration de capacité émergente alimentées par l’IA à travers notre gamme.’
De nos jours, nous nous consacrons sans relâche à l’innovation propre à notre secteur pour redéfinir la notion d’ERP en soi, par le biais de notre vision d’un ERP cognitif. Une approche de prochaine génération qui intègre l’intelligence artificielle, l’apprentissage automatique et l’automatisation au cœur de nos plateformes. Cette stratégie reflète notre engagement à aider les entreprises à prendre des décisions plus intelligentes et plus rapides, à réaliser le rapport temps et valeur plus fort et à connecter les personnes, les processus et les communautés du secteur en toute fluidité et à travers toute la chaîne d’approvisionnement.
L’ERP cognitif va au-delà de la mise à niveau technique; c’est une solution qui transforme la façon dont le travail est fait. En intégrant l’IA à nos solutions infonuagiques, Epicor permet aux utilisateurs de transformer leurs systèmes transactionnels en flux de travail intelligents. Ces plateformes offrent des informations en temps réel, des analyses prédictives et des recommandations contextuelles qui équipent tant les travailleurs de première ligne que les décisionnaires.
Grâce aux connaissances approfondies de nos secteurs verticaux, les systèmes Epicor ERP sont bâtis autour d’un modèle de données riche et vertical qui saisit les nuances des opérations de fabrication, de distribution et de vente de détail. Cette ontologie permet aux agents d’IA d’interpréter et d’agir en fonction des données en contexte, comme la compréhension des identifiants des pièces, les délais de fabrication et les modalités des fournisseurs, sans avoir besoin de personnalisation ou de retenue expansive.
Notre changement stratégique vers un ERP cognitif signifie qu’à Epicor, le système fait plus que stocker des données : il les interprète, il apprend à partir de celles-ci et il recommande des mesures. Cette transformation aide les entreprises à passer d’une prise de décision réactive à proactive, dévoilant de nouveaux niveaux d’agilité et de compétitivité.
L’ERP cognitif d’Epicor joue aussi un rôle majeur dans la liaison avec les communautés du secteur d’activité. Par le biais d’une intégration avancée des données et une architecture infonuagique, les plateformes d’Epicor permettent une collaboration fluide entre les écosystèmes de la chaîne d’approvisionnement. Que ce soit des fournisseurs, des fournisseurs de logistique ou des partenaires de vente de détail, les entreprises peuvent partager les données en toute sécurité, automatiser les transactions B2B et répondre aux changements du marché avec agilité.
Cette approche axée sur l’écosystème est spécialement vitale dans notre marché dynamique actuel, où la résilience face aux perturbations et la réactivité aux changements sont clés. Nos solutions alimentées par l’IA aident les entreprises à s’adapter aux défis, à identifier les opportunités et à maintenir la continuité tout en réduisant la complexité et diminuant la surcharge des TI.
Un héritage pensé pour le futur
Dans un monde où la vitesse, la clarté et la confiance définissent le succès, l’approche de l’ERP cognitif d’Epicor aide les entreprises et leurs travailleurs à travailler avec des informations et non seulement des données. C’est une fondation prête pour l’avenir, pour la croissance, pour des décennies d’expertise du secteur et une concentration implacable sur les résultats pour vos clients.
Même si Epicor pousse de l’avant les secteurs de la chaîne d’approvisionnement avec notre stratégie axée sur l’IA, nous restons enracinés dans notre héritage avec nos années d’expérience. Pour nous, Epicor et ses solutions sont essentiels; des éléments fondamentaux des secteurs de la chaîne d’approvisionnement mondiale. La philosophie « fait avec vous, pour vous » est bien réelle. Le « comment-faire pour savoir comment faire » se trouve dans chaque produit.
Au fil de notre évolution, de notre croissance aux côtés des secteurs et des clients que nous servons, notre chronologie est un testament à la puissance de l’innovation fondé sur des objectifs, la réinvention stratégique et une orientation client inébranlable. De nos débuts à numériser des catalogues à notre rôle actuel qui est d’activer les chaînes d’approvisionnement alimentées par l’IA, notre progrès et notre succès à Epicor ont toujours servi à aider les entreprises à prospérer.