Được xây dựng cho tương lai
Khám phá di sản đổi mới tập trung vào ngành của chúng tôi
Tại Epicor, sứ mệnh của chúng tôi ngày nay rất rõ ràng: đảm bảo mọi quyết định về chuỗi cung ứng được đưa ra với sự tự tin, rõ ràng và nhanh chóng.
Đây là câu chuyện về cách Epicor hình thành và hướng tới tương lai. Đó là một hành trình được định hình bởi những đổi mới tập trung vào ngành, các thương vụ mua lại táo bạo, và một văn hóa lắng nghe, học hỏi và dẫn dắt.
nguồn gốc của đổi mới theo ngành
Lịch sử của chúng tôi khá phức tạp, được dệt nên từ nhiều công ty tiên phong, mỗi công ty mang đến những thế mạnh độc đáo riêng. Trong số những công ty đầu tiên là Triad Systems, được thành lập vào năm 1972 tại California, đã trở thành một thế lực nổi bật trong lĩnh vực công nghệ phụ tùng ô tô.
Thành công ban đầu của Triad được xây dựng trên một ý tưởng đơn giản nhưng mạnh mẽ: xây dựng phần mềm hiểu được các doanh nghiệp mà phần mềm phục vụ. Nguyên tắc này sẽ trở thành một sợi chỉ xuyên suốt của công ty, định hình sự phát triển và tương lai của Epicor.
Trước thời kỳ quản lý hàng tồn kho số hóa, các nhà phân phối phụ tùng ô tô—được gọi là nhà phân phối sỉ phụ tùng—dựa vào các hệ thống thủ công như thẻ chỉ mục để theo dõi hàng tồn kho. Phương pháp này chậm, dễ xảy ra lỗi và kém hiệu quả, đặc biệt khi danh mục sản phẩm trở nên phức tạp hơn. Triad đã phát triển một cách tiếp cận mang tính đột phá để giải quyết vấn đề này với Series 10, một hệ thống máy tính chuyên dụng sử dụng ổ đĩa hiệu quả về chi phí để lưu trữ và quản lý dữ liệu hàng tồn kho dưới dạng điện tử.
Hệ thống cung cấp cho các nhà phân phối sỉ phụ tùng khả năng kiểm soát hàng tồn kho theo thời gian thực, giúp họ theo dõi tình trạng sẵn có của phụ tùng, quản lý việc đặt hàng lại và cải thiện dịch vụ khách hàng. Khả năng tập trung hóa của hệ thống đã cải thiện hiệu quả vận hành.
Năm 1984, Triad tiếp tục phát triển hệ thống quản lý hàng tồn kho thành công của mình với việc ra mắt danh mục phụ tùng điện tử đầu tiên của ngành hậu mãi ô tô (được gọi đơn giản là Danh mục điện tử). Đây là một sự đổi mới mang tính đột phá đã số hóa các danh mục giấy khổng lồ được sử dụng bởi các nhà bán lẻ phụ tùng ô tô, giúp nhân viên quầy nhanh chóng tìm kiếm phụ tùng bằng giao diện máy tính, đánh dấu cho một bước nhảy vọt lớn về tính tiện dụng và tốc độ.
Năm 1987, Triad đã giới thiệu LaserCat, một phiên bản CD-ROM độc lập của Danh mục điện tử. Bởi vì được thiết kế cho các nhà gia công quy mô nhỏ không sử dụng toàn bộ hệ thống ERP của Triad, LaserCat đã mở rộng phạm vi tiếp cận của Triad sang thị trường hậu mãi rộng lớn hơn. Đây cũng là một trong những ứng dụng thương mại đầu tiên khai thác công nghệ CD-ROM, cho phép truy xuất dữ liệu nhanh chóng và phân phối nội dung danh mục ở quy mô lớn.
Trong những năm tiếp theo, danh mục tiếp tục phát triển về quy mô và độ tinh vi và đến năm 1990 đã cung cấp quyền truy cập điện tử tới hơn 8,8 triệu linh kiện. Triad cũng phát triển các hệ thống như Series 12 và Triad 80, hỗ trợ các nhà phân phối kho quy mô lớn, đồng thời cho phép tích hợp danh mục với hàng tồn kho và hoạt động giao tiếp với nhà cung cấp.
Triad Vista, ra mắt vào năm 1993, đánh dấu một bước tiến quan trọng khác trong ngành, cung cấp dịch vụ phân tích biến động sản phẩm giúp các doanh nghiệp hậu mãi ô tô hiểu được cách sản phẩm hoạt động trên thị trường. Bằng cách tổng hợp các báo cáo biến động của điểm bán hàng mỗi tháng, giải pháp phân tích kinh doanh tiên tiến này cho phép người dùng so sánh hiệu quả sản phẩm với các đối thủ cạnh tranh và xu hướng thị trường ở quy mô rộng hơn.
Mở rộng sang Lĩnh vực Bán lẻ Hàng cứng và Vật liệu gỗ
Được tiếp thêm đà từ vị thế thống lĩnh trong thị trường nhà phân phối sỉ phụ tùng ô tô, ban lãnh đạo Triad đã tìm cách tái tạo thành công theo chiều dọc này sang các ngành khác, với mức độ thành công không đồng đều.
Vào đầu những năm 1980, Triad đã phát triển một giải pháp chuyên biệt dành cho các nhà phân phối và bán lẻ lốp xe. Tuy nhiên, mảng ngành dọc này khó duy trì hơn và cuối cùng đã bị ngừng vào đầu những năm 1990. Công ty cũng thực hiện một bước đi táo bạo khi tham gia vào lĩnh vực phần mềm quản lý hành nghề nha khoa, một lĩnh vực khác xa với cốt lõi của công ty. Bộ phận nha khoa kéo dài gần một thập kỷ nhưng cuối cùng đã bị ngừng hoạt động do không phù hợp về văn hóa; bán hàng cho các bác sĩ hóa ra rất khác so với bán hàng cho các nhà phân phối và bán lẻ ô tô.
Tuy nhiên, một trong những bước mở rộng thành công nhất của Triad đến từ việc nhận ra rằng thị trường bán lẻ hàng hóa hữu hình, bao gồm các cửa hàng phần cứng, có chung nhiều thách thức hoạt động với các khách hàng hậu mãi ô tô cốt lõi của mình. Quản lý hàng tồn kho, xử lý điểm bán hàng và mối quan hệ với nhà cung cấp cũng phức tạp không kém và chưa được đáp ứng đầy đủ bởi công nghệ hiện có.
Triad bắt đầu phát triển các giải pháp ERP được thiết kế riêng cho các nhà bán lẻ phần cứng, ra mắt các hệ thống đầu tiên vào cuối những năm 1970. Vào thời điểm đó, công ty chỉ có một số ít khách hàng trong lĩnh vực hàng hóa hữu hình nhưng nhanh chóng mở rộng bằng cách thiết lập quan hệ chiến lược với các nhóm mua hàng và hợp tác xã lớn bao gồm ACE Hardware, True Value và Do It Best, cũng như các đối tác khu vực khác như Coast to Coast và Service Star.
Những mối quan hệ hợp tác này đóng vai trò then chốt trong việc mở rộng sự hiện diện của Triad trong lĩnh vực hàng hóa cứng; đến giữa thập niên 1980, Triad đã trở thành nhà cung cấp công nghệ đáng tin cậy cho hàng nghìn cửa hàng phần cứng độc lập. Cho đến nay, nhiều hợp tác xã và doanh nghiệp phần cứng độc lập này vẫn tiếp tục phát triển mạnh mẽ, lấy công nghệ Epicor làm nền tảng cốt lõi.
Đến năm 1984, Triad tiếp tục mở rộng sang lĩnh vực gỗ xẻ và vật liệu xây dựng. Ban đầu, gỗ được xem như một phần mở rộng của thị trường cửa hàng phần cứng, với nhu cầu tồn kho và điểm bán tương tự. Tuy nhiên, theo thời gian, Triad nhận ra các doanh nghiệp LBM có độ phức tạp vận hành riêng biệt, từ quản lý tồn kho số lượng lớn, logistics giao hàng đến định giá cho nhà thầu và lập hóa đơn theo dự án.
Để đáp ứng nhu cầu này, Triad phát triển các năng lực ERP chuyên biệt cho xưởng gỗ và nhà phân phối vật liệu xây dựng, tích hợp vào nền tảng DX10 độc quyền, sau đó là Eagle – phiên bản kế nhiệm dựa trên Unix ra mắt năm 1991.
Đến cuối những năm 1990, Triad đã xây dựng được vị thế vững chắc trong lĩnh vực LBM, cạnh tranh trực tiếp với các nhà cung cấp trong khu vực như CSD. Nhằm mở rộng thị phần, Triad đã mua lại CSD – đơn vị sở hữu cả hệ thống cũ và nền tảng thế hệ mới mang tên Falcon. Thương vụ mua lại này đánh dấu một bước ngoặt, khi Triad bắt đầu coi gỗ xẻ là một lĩnh vực riêng biệt.
Những mở rộng ban đầu này đã đặt nền móng cho chiến lược theo chiều dọc sẽ xác định Epicor trong những năm tới. Dù không phải mọi quyết định đều thành công, ban lãnh đạo đã thể hiện sự sẵn sàng thử nghiệm, học hỏi và thích ứng, qua đó củng cố trọng tâm phát triển chuyên môn sâu theo lĩnh vực và xây dựng mối quan hệ khách hàng dài hạn.
Hiện nay, Epicor là nhà cung cấp phần mềm số 1 cho ngành vật liệu xây dựng.
Khi bước sang thập niên 1990, các công ty tiền thân của Epicor bắt đầu mở rộng thông qua các thương vụ mua lại chiến lược. Vào tháng 10 năm 1996, Triad Systems được đối thủ cạnh tranh chính mua lại là Cooperative Computing Inc. (CCI), một công ty tập trung vào các giải pháp công nghệ ô tô có trụ sở tại Austin, Texas — chỉ cách trụ sở Epicor ngày nay một đoạn đường ngắn. Việc sáp nhập có ý nghĩa chiến lược vì cả hai công ty đều là những tên tuổi lớn trong lĩnh vực danh mục phụ tùng ô tô: Triad sở hữu danh mục điện tử lớn nhất, còn CCI đứng thứ hai.
Tuy nhiên, thương vụ sáp nhập này ngay lập tức phải đối mặt với những thách thức về mặt pháp lý. Lo ngại về chống độc quyền liên quan đến sự tập trung thị trường trong lĩnh vực danh mục linh kiện điện tử, khiến quá trình bị trì hoãn 18 tháng. Theo điều kiện phê duyệt, công ty hợp nhất phải thoái vốn khỏi mảng danh mục của CCI và hỗ trợ đối thủ có quy mô nhỏ hơn là MacDonald để duy trì cân bằng thị trường.
Ngay trước khi Triad được mua lại, quỹ đầu tư Hicks, Muse, Tate & Furst (“Hicks Muse”), một công ty đầu tư tư nhân có trụ sở tại Dallas, Texas, đã nắm hơn 50% cổ phiếu CCI và giành quyền kiểm soát CCI.
Công ty sau sáp nhập ban đầu mang tên CCI Triad, nhưng CCI – với quy mô nhỏ hơn, do gia đình điều hành với chỉ khoảng 400 nhân viên – gặp khó khăn trong việc quản lý tổ chức Triad quy mô hơn với hơn 1400 nhân viên. Khó khăn tài chính nhanh chóng xuất hiện, buộc Hicks Muse phải tái cấu trúc đội ngũ lãnh đạo và đổi thương hiệu thành Activant Solutions.
Bước sang những năm 2000, Activant theo đuổi chiến lược táo báo, tập trung vào thương vụ mua lại. Năm 2005, công ty mua lại nhà cung cấp phần mềm doanh nghiệp Canada Speedware Corp., bao gồm các đơn vị như Enterprise Computer Systems (ECS), Prelude Systems, OpenERP Solutions và Speedware Ltd.
Những đơn vị này mang đến một loạt các nền tảng ERP thế hệ cũ và thế hệ mới được thiết kế riêng cho nhu cầu hoạt động của các cửa hàng gỗ, đại lý vật liệu xây dựng và nhà phân phối khu vực. Với thương vụ này, Activant tiếp cận được lượng lớn khách hàng lớn sẵn có và danh mục hệ thống đa dạng, củng cố vị thế trong thị trường phần mềm LBM.
Ngoài gỗ, Speedware cũng mang đến Prelude, một giải pháp ERP cao cấp dành cho mảng phân phối bán buôn. Prelude trở thành điểm khởi đầu của Activant vào lĩnh vực phân phối, bổ sung cho nền tảng Eagle hiện có, vốn đã bắt đầu phục vụ các nhà phân phối vừa và nhỏ.
Điều này cũng đặt nền móng cho các thương vụ mua lại trong tương lai. Những thương vụ này gồm Prophet 21 vào năm 2005, giúp củng cố hơn nữa vị thế dẫn đầu của Activant trong lĩnh vực phân phối bán buôn, cũng như Eclipse từ Intuit vào năm 2007, bổ sung nền tảng ERP chuyên sâu cho các ngành như cấp nước, điện và công nghiệp.
Những thương vụ mua lại này không chỉ đơn thuần là mở rộng dòng sản phẩm. Những thương vụ này không chỉ mở rộng danh mục sản phẩm mà còn tăng cường chuyên môn theo ngành và quy tụ các đội ngũ nhiệt huyết và am hiểu sâu sắc lĩnh vực mà họ phục vụ.
Và trong khi Activant đang mở rộng tuần tự theo chiều dọc danh mục, các công ty khác cũng đang xây dựng nền tảng cho vai trò mà Epicor sẽ đảm nhiệm trong tương lai đối với các giải pháp ERP cho sản xuất và phân phối.
Vào đầu thập niên 1980, Advanced Business Microsystems (ABM) phát triển phần mềm kế toán cho MS-DOS, hướng tới doanh nghiệp vừa và nhỏ cần các công cụ tài chính mạnh mẽ trong bối cảnh nền kinh tế đang số hóa nhanh chóng. Để mở rộng phạm vi tiếp cận, ABM đã hợp tác liên doanh với IBM, ra mắt dòng sản phẩm The Platinum Series.
Sự hợp tác này kết hợp chuyên môn phát triển phần mềm của ABM với sự hiện diện trên thị trường và khả năng phân phối của IBM. Dòng sản phẩm The Platinum Series được tiếp thị như một giải pháp kế toán tài chính đa người dùng, hoạt động trên mạng LAN, cho phép doanh nghiệp quản lý sổ cái tổng hợp, công nợ phải trả, công nợ phải thu và các chức năng tài chính cốt lõi khác trong môi trường mạng — một bước tiến đáng kể vào thời điểm đó.
Liên doanh này đã giúp ABM tạo được chỗ đứng trên thị trường phần mềm doanh nghiệp và đặt nền móng cho quá trình phát triển thành nhà cung cấp ERP toàn diện hơn. Năm 1992, ABM đổi tên thành Platinum Software Corporation, đánh dấu bước chuyển mình từ một nhà phát triển phần mềm kế toán ngách thành một công ty phần mềm doanh nghiệp toàn diện.
Bước đi này đã tạo tiền đề cho các thương vụ mua lại trong tương lai và cuối cùng là sáp nhập với đối thủ DataWorks Corp. vào năm 1998, một công ty công nghệ tập trung vào sản xuất, chuyên phát triển và hỗ trợ các hệ thống mở và phần mềm dựa trên mô hình máy chủ/khách hàng; những giải pháp này được coi là tiên tiến vào thời điểm đó, rất phù hợp với nhu cầu ngày càng lớn của các nhà sản xuất đang tìm kiếm các giải pháp ERP linh hoạt và có khả năng mở rộng hơn. Thương vụ nhằm kết hợp thế mạnh tài chính của Platinum với chuyên môn sản xuất của DataWorks để tạo ra giải pháp ERP toàn diện hơn.
Sau sáp nhập, công ty đổi tên thành Epicor Software Corporation vào năm 1999, định hướng cung cấp giải pháp ERP trọn gói cho các lĩnh vực sản xuất và phân phối. Tên gọi “Epicor” thể hiện cam kết đặt khách hàng làm trung tâm trong mọi hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.
Epicor tiếp nối di sản của DataWorks thông qua các nền tảng ERP tập trung vào sản xuất, bao gồm cả giai đoạn phát triển ban đầu của Epicor Vantage, sau này phát triển thành Epicor ERP và Kinetic – nền tảng ERP đám mây hàng đầu hiện nay.
Lịch sử phát triển của Prophet 21
Xây dựng nền tảng phân phối hiện đại
Hoạt động kinh doanh phân phối tại Epicor có nguồn gốc sâu xa từ cuối những năm 1960, bắt đầu với việc phát triển phần mềm đầu tiên dành riêng cho các nhà phân phối. Năm 1967, kỹ sư IBM, Tiến sĩ John Meggitt, hợp tác với sinh viên Princeton, Neil Jaffe, để xây dựng một hệ thống cho các nhà phân phối sử dụng máy tính Texas Instruments. Hệ thống sơ khai này, có tên Schedule C, sau đó phát triển thành XL, trở thành nền tảng cho các đổi mới trong tương lai.
Vào năm 1992, với mục tiêu hiện đại hóa, công ty đã phát triển Acclaim bằng công nghệ của Progress Technologies. Mặc dù Acclaim vẫn sử dụng giao diện màn hình xanh, hệ thống này đã đánh dấu bước tiến đáng kể so với các hệ thống độc quyền trước đây. Khi giao diện người dùng đồ họa ngày càng phổ biến, các nỗ lực hiện đại hóa Acclaim tiếp tục thất bại cho đến năm 1996, khi ba nhà phát triển—Dave Getty, Dan Kaminstein và Wei Liu—được cử đến Dallas để học về phát triển hướng đối tượng và SQL Server. Kết quả là Prophet 21 được phát triển, trở thành một trong những hệ thống ERP đầu tiên dành cho ngành phân phối trên nền tảng Windows, và chính thức ra mắt năm 1997.
Tiến sĩ John Meggitt và vợ ông, bà Dorothy, là hai trong số những nhân tố chủ chốt góp phần xây dựng công ty tiên phong hiện nay mang tên Epicor.
Thành công ban đầu của Prophet 21 đến từ giao diện hiện đại và chức năng chuyên sâu. Công ty bắt đầu mua lại các doanh nghiệp nhỏ, có tính chuyên môn hóa cao như Fastpac (ốc vít), DISC (truyền động chất lỏng), Stanpak (bao bì giấy), v.v. Các thương vụ mua lại này cho phép Prophet 21 tích hợp các khả năng chuyên biệt và mở rộng tệp khách hàng. Đến năm 2003, công ty đã chuyển người dùng Acclaim sang Prophet 21 và trở thành đơn vị dẫn đầu về giải pháp ERP theo chiều dọc.
Năm 2003, Prophet 21 được Thoma Bravo mua lại và chuyển sang mô hình công ty tư nhân, đánh dấu bước ngoặt gia nhập thị trường vốn tư nhân. Thương vụ này được dàn xếp bởi Orlando Bravo, hiện là một nhân vật nổi bật trong lĩnh vực đầu tư tư nhân (PE). Năm 2005, Activant mua lại Prophet 21, mở ra một kỷ nguyên mới về kỷ luật và hiệu quả hoạt động. Dưới thời Activant, công ty đã áp dụng Six Sigma, Agile và các phương pháp tối ưu khác, qua đó thúc đẩy đáng kể hiệu suất.
Trong suốt quá trình phát triển, Prophet 21 luôn duy trì trọng tâm mạnh mẽ vào khả năng đáp ứng chuyên sâu theo ngành và định hướng phát triển lấy khách hàng làm trung tâm. Không giống các đối thủ cung cấp những giải pháp có phạm vi rộng nhưng thiếu chiều sâu, thế mạnh của Activant nằm ở chuyên môn sâu trong ngành. Mọi quyết định trong quá trình phát triển Prophet 21 đều được đưa ra dựa trên nhu cầu thực tế của các nhà phân phối hàng hóa lâu bền.
Một nhà lãnh đạo chuỗi cung ứng mới xuất hiện
Trong suốt những năm đầu thập niên 2000, cả Activant và Epicor đều tiếp tục mở rộng quy mô trong các thị trường ngành dọc riêng của mình. Tuy nhiên, đến năm 2011, công ty đầu tư tư nhân Apax Partners đã thực hiện một thương vụ sáp nhập mang tính chuyển đổi: hợp nhất Activant và Epicor Software thành một thực thể duy nhất. Thương vụ này, có giá trị khoảng 2 tỷ USD, đã tạo nên nhà cung cấp ERP tích hợp theo ngành dọc lớn nhất thế giới, tập trung chuyên biệt vào các ngành thuộc chuỗi cung ứng.’
Epicor đã phát triển thành một công ty dẫn đầu trong lĩnh vực ERP sản xuất, với sự hiện diện quốc tế mạnh mẽ và năng lực công nghệ sâu rộng. Ngược lại, Activant lại giữ vị thế thống lĩnh trong lĩnh vực ERP cho ngành hậu mãi ô tô, phân phối, bán lẻ và LBM tại Bắc Mỹ, nổi tiếng về kỷ luật trong vận hành và khả năng sinh lợi.
Sự sáp nhập này mang tính bổ trợ về mọi mặt: danh mục sản phẩm, phân khúc thị trường và phạm vi địa lý. Về cơ bản, thương vụ này đã hợp nhất sản xuất, phân phối và bán lẻ dưới cùng một hệ sinh thái, đặt nền móng cho chiến lược “sản xuất, vận chuyển, bán hàng” - hiện vẫn là giá trị cốt lõi định hình đề xuất giá trị của Epicor cho đến ngày nay.
Apax đã đưa Epicor trở thành công ty tư nhân như một phần của thương vụ, giúp doanh nghiệp có thể thực hiện các khoản đầu tư chiến lược dài hạn mà không phải chịu áp lực từ kết quả hoạt động trên thị trường chứng khoán. Sau khi sáp nhập, công ty hợp nhất vẫn giữ tên Epicor với hơn 15.000 khách hàng trên toàn thế giới và doanh thu hàng năm đạt 825 triệu đô la Mỹ.
Trước khi mọi thứ kịp ổn định sau khi hình thành đơn vị mới này, Epicor đã mua lại Solarsoft Business Systems vào năm 2011, một động thái quan trọng giúp mở rộng đáng kể dấu ấn của chúng tôi trong ngành LBM. Thông qua thương vụ mua lại này, chúng tôi đã tiếp cận BisTrack, một giải pháp ERP hàng đầu được thiết kế chuyên biệt cho các doanh nghiệp LBM.
Accelerating Industry ERP Cloud
In July 2016, Epicor was acquired by global investment firm KKR from Apax Partners. Under KKR’s ownership, we accelerated our cloud transformation strategy to centralize operations and drive innovation in cloud-ready solutions.
KKR's investment fueled product modernization, international expansion, and strategic acquisitions, leading to a dramatic shift in the Epicor revenue mix. By 2020, 73% of our revenue was recurring, with our SaaS business growing at 60% year-over-year.
In August 2020, KKR sold Epicor to Clayton, Dubilier & Rice (CD&R) for $4.7 billion. Under CD&R's stewardship, Epicor deepened our focus on cloud-first solutions, expanded our portfolio through strategic acquisitions, and reinforced our position as a leader in industry-specific ERP.
CD&R supported our transformation into a modern SaaS provider, investing in technologies like automation and integrated analytics. The core Epicor ERP platforms — including Kinetic, Prophet 21, Eclipse, Propello, and BisTrack — were rearchitected for cloud deployment, enabling customers to scale, innovate, and connect more efficiently across supply chains. In addition, our partnership with Microsoft Azure strengthened our cloud delivery capabilities, offering customers greater scalability, security, and global availability.
Với nền tảng ERP trên đám mây vững chắc, Epicor đã triển khai chiến lược mua lại tập trung, nhằm bổ sung cho các sáng kiến R&D nội bộ và các quan hệ đối tác chiến lược với ISV, củng cố vị thế của chúng tôi như một nhà cung cấp ERP trên đám mây chuyên ngành hàng đầu. Cách tiếp cận này – được định hướng dựa trên nhu cầu của khách hàng Epicor trong các thị trường ngành dọc – người dùng được hưởng lợi từ các công nghệ đã được kiểm chứng, được xây dựng phù hợp với các quy trình và luồng công việc đặc thù của từng ngành — từ dây chuyền sản xuất đến cửa hàng — bao gồm một số thương vụ mua lại quan trọng:
Majure Data(2019)
Vào tháng 7 năm 2019, Epicor đã mua lại Majure Data, nhà cung cấp giải pháp quản lý kho hàng (WMS) hàng đầu cho ngành LBM. Với hơn 35 năm kinh nghiệm, Majure Data đã mang đến các công cụ chuyên biệt giúp các doanh nghiệp LBM quản lý tồn kho, cải thiện độ chính xác và tối ưu hóa quy trình vận hành. Việc mua lại này đã củng cố các nền tảng Epicor BisTrack và Eagle của chúng tôi, nâng cao khả năng quản lý kho cho khách hàng LBM.
ERP nhận thức
Mang đến thông tin chuyên sâu và kết nối các cộng đồng ngành
Vào tháng 8 năm 2024, Epicor bước sang một chương mới khi chào đón CVC Capital Partners — một công ty đầu tư tư nhân toàn cầu có kinh nghiệm sâu rộng trong lĩnh vực phần mềm doanh nghiệp — tham gia nhóm cổ đông cùng với CD&R. Khoản đầu tư của CVC cho thấy niềm tin tiếp tục vào chiến lược đang phát triển và tiềm năng dài hạn của Epicor, bao gồm việc mở rộng toàn cầu cũng như tích hợp các năng lực mới nổi được thúc đẩy bởi AI trên toàn bộ danh mục giải pháp của chúng tôi.
Ngày nay, với sự tập trung bền bỉ của chúng tôi vào đổi mới theo từng ngành đang tái định nghĩa khái niệm về ERP, thông qua tầm nhìn của chúng tôi về ERP nhận thức: một cách tiếp cận thế hệ mới tích hợp trí tuệ nhân tạo, học máy và tự động hóa vào cốt lõi của các nền tảng chuyên biệt theo ngành của chúng tôi. Chiến lược này phản ánh cam kết của chúng tôi trong việc giúp các doanh nghiệp đưa ra quyết định thông minh hơn nhanh hơn, tạo giá trị nhanh hơn và kết nối liền mạch con người, quy trình và cộng đồng ngành trên toàn bộ chuỗi cung ứng.
ERP nhận thức không chỉ đơn thuần là một bản nâng cấp kỹ thuật, ERP nhận thức biến đổi cách thức thực hiện công việc. Bằng cách áp dụng AI vào các giải pháp ưu tiên đám mây của mình, Epicor giúp người dùng biến các hệ thống giao dịch thành các quy trình làm việc thông minh. Các nền tảng này cung cấp thông tin chuyên sâu theo thời gian thực, phân tích dự đoán và đề xuất theo ngữ cảnh giúp trao quyền cho cả nhân viên tuyến đầu và những người ra quyết định.
Nhờ am hiểu sâu sắc về các ngành dọc cốt lõi của chúng tôi, các hệ thống Epicor ERP được xây dựng dựa trên mô hình dữ liệu phong phú, chuyên biệt theo từng ngành, hiểu được các đặc thù tinh vi của hoạt động sản xuất, phân phối và bán lẻ. Mô hình tri thức này cho phép các tác nhân AI diễn giải và xử lý dữ liệu theo đúng ngữ cảnh, chẳng hạn như hiểu ID linh kiện, thời gian thực hiện đơn hàng và các điều khoản nhà cung cấp, mà không yêu cầu tùy chỉnh hoặc đào tạo lại phức tạp.
Với định hướng chiến lược sang ERP nhận thức, , Epicor hướng tới việc xây dựng hệ thống không chỉ lưu trữ dữ liệu — mà còn diễn giải dữ liệu, học hỏi từ dữ liệu và đề xuất hành động. Sự chuyển đổi này giúp các công ty chuyển từ ra quyết định phản ứng sang chủ động, mở ra những cấp độ linh hoạt và năng lực cạnh tranh mới.
ERP nhận thức của Epicor cũng đóng một vai trò quan trọng trong việc kết nối các cộng đồng trong ngành. Thông qua tích hợp dữ liệu tiên tiến và kiến trúc gốc đám mây, các nền tảng Epicor cho phép cộng tác liền mạch trên toàn bộ hệ sinh thái chuỗi cung ứng. Cho dù họ là nhà cung cấp, nhà cung cấp dịch vụ logistics hay đối tác bán lẻ, các doanh nghiệp đều có thể chia sẻ dữ liệu một cách an toàn, tự động hóa các giao dịch B2B và phản ứng linh hoạt trước những biến động của thị trường.
Cách tiếp cận lấy hệ sinh thái làm trọng tâm này đặc biệt quan trọng trong thị trường năng động hiện nay, một thị trường mà khả năng chống chịu trước gián đoạn và khả năng thích ứng với thay đổi là yếu tố then chốt. Các giải pháp ứng dụng AI của chúng tôi giúp các công ty thích nghi với khó khăn thách thức, nhận diện cơ hội và duy trì tính liên tục trong hoạt động, đồng thời giảm độ phức tạp và tối ưu chi phí vận hành CNTT.
Di sản hướng tới tương lai
Trong một thế giới nơi tốc độ, sự minh bạch và tự tin quyết định thành công, phương pháp ERP nhận thức của Epicor đang giúp các doanh nghiệp và nhân viên của họ ra quyết định dựa trên thông tin chuyên sâu, chứ không chỉ thuần là dữ liệu. Đây là nền tảng sẵn sàng cho tương lai, hỗ trợ tăng trưởng, được xây dựng dựa trên nhiều thập kỷ kinh nghiệm trong ngành và tập trung không ngừng vào kết quả cho khách hàng.’
Ngay cả khi Epicor tiếp tục thúc đẩy các ngành chuỗi cung ứng tiến về phía trước với chiến lược chú trọng vào AI, chúng tôi vẫn luôn giữ vững nền tảng từ di sản và nhiều năm kinh nghiệm của mình. Đối với chúng tôi, Epicor và các giải pháp của Epicor là những yếu tố cốt lõi, nền tảng của các ngành chuỗi cung ứng toàn cầu. Triết lý “cùng bạn, vì bạn” vẫn đang được duy trì và phát huy mạnh mẽ. Bí quyết “biết cách để làm đúng cách” được đưa vào trong mọi sản phẩm.
Khi chúng tôi phát triển qua từng giai đoạn lịch sử, phát triển cùng với các ngành và khách hàng mà chúng tôi phục vụ, hành trình của chúng tôi là minh chứng cho sức mạnh của sự đổi mới được thiết kế có mục đích, sự tái định hình chiến lược và cam kết không ngừng với khách hàng. Từ những ngày đầu tiên số hóa danh mục cho đến vai trò hiện tại của chúng tôi trong việc hỗ trợ các chuỗi cung ứng ứng dụng AI, sự phát triển và thành công của Epicor luôn là giúp các doanh nghiệp phát triển thịnh vượng.